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Smart Time - Sector Público 2013

2013 - Sesión 1 (13 de marzo)
Palacio de la Misión (ver plano) de la Casa de Campo de Madrid
(C/ Principal de Provincias, 9, 28011, Madrid)

Tema: El Desafío de la Movilidad y el Nuevo Paradigma de las Comunicaciones Unificadas

Agenda

13:00 Acreditación
Presentación de asistentes y “Decision Makers” del SMART TIME

13:15 Bienvenida
Introducción de D. Jesús Rivero, Presidente Ejecutivo de DINTEL

13:30 Sesión Técnica

Inauguración

  • Preside e interviene:
      Dª María Ester Arizmendi Gutiérrez
      Directora General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica
      Secretaría de Estado de Administraciones Públicas
  • Conferencia:
      D. Carlos Becker Mantecon
      Director de Marketing Empresas Productos
      VODAFONE España
      "Tendencias y Oportunidades para la transformación de la Administracion Pública y Empresas"
      PDFDESCARGAR PONENCIA

Experiencias Tecnológicas

    D. José Carlos García Marcos
    Ingeniero de Soluciones
    ENTERASYS Network
    "BYOD según Enterasys. ¿Qué camino seguir?"
    PDFDESCARGAR PONENCIA

    D. José Luis García Díaz
    Gerente de Desarrollo de Negocio de Gobierno
    MICROSOFT
    "Movilidad y Puesto de Trabajo en Gobierno. Habilitando servicios públicos y entornos de trabajo productivos"
    PDFDESCARGAR PONENCIA

    D. Luis Ocaña Gómez
    Director Venta Zona Centro
    SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS
    "amplifyTEAMS"
    PDFDESCARGAR PONENCIA

14:30 Cóctel
Networking entre asistentes y “Decision Makers” del SMART TIME 

15:00 Almuerzo

  • Preside Dª Esther Arizmendi
  • Debate promovido por VODAFONE, entre los asistentes, y en particular de los  Decision Makers  del Consejo DINTEL del Sector Público

16:45 Conclusiones, a cargo de D. Pedro Maestre, Vicepresidente de Estrategia Corporativa de DINTEL


El Desafío de la Movilidad y el Nuevo Paradigma de las Comunicaciones Unificadas 

Síntesis 

Por Pedro Maestre Yenes

Bajo la presidencia de Esther Arizmendi, Directora General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica se inició este Smart Time DINTEL para tratar “El Desafío de la Movilidad y el Nuevo Paradigma de las Comunicaciones Unificadas”.


D. Pedro Maestre, D. Luis Ocaña, D. Carlos Becker, Dª. Esther Arizmendi,
D. Jesús Rivero, D. José L. García, D. José C. García y D. Fernando Martín
(de izquierda a derecha)

Lo primero que señaló la Directora General es que traía dos buenas noticias. La primera de ellas relativa a la aprobación  de una norma para establecer un procedimiento que permitiría que los emprendedores pudieran iniciar sus trabajos en sólo tres días. La segunda noticia se refirió a la constatación de un dato tan significativo como era el que gracias a las TIC se habían reducido las cargas administrativas en un 30%.

La Directora General procedió a presentar a los intervinientes previstos en el citado Smart Time, señalando que serían los siguientes:

  • Carlos Becker Mantecon, Director de Marketing de Empresas Producto de Vodafone España.
  • José Carlos García Marcos, Ingeniero de soluciones de Enterasys Network.
  • José Luis García Díaz, Gerente de Desarrollo de Negocio de Gobierno de Microsoft.
  • Luis Ocaña Gómez, Director Venta Zona Centro de Siemens Enterprise Communications.

Muchos y muy interesantes fueron los asuntos presentados por los ponentes pudiendo destacar entre ellos aspectos como los que figuran a continuación.

n  El factor OPORTUNIDAD es un elemento fundamental para contribuir a resolver mediante las actuales tecnologías de la información la grave crisis que padecemos.

n  Las empresas necesitan TRANSFORMARSE para poder sobrevivir ante la presente situación. La imaginación y la creatividad son fundamentales para, aprovechando las nuevas tecnologías TIC, poder enfrentarse a las dificultades que nos rodean. Aún las empresas más exitosas y avanzadas – como es el caso de Google y Apple – también necesitan transformarse.

n  Para transformarse es necesario, en primer lugar, orientarse hacia la MOVILIDAD, lo que supone:

  • Dar respuesta a la MOVILIDAD, cuyo desarrollo en España ha sido espectacular.

Hay que dar respuesta a la demanda de “estar siempre conectado” y a la posibilidad “de hacer uso del vídeo en cualquier momento”.

  • Desarrollar el ancho de banda móvil.
  • Pasar de una concepción basada en la  “conexión entre edificios” a la “conexión entre personas”.

Los smartphones proporcionan cada vez mayor número de funcionalidades.

n  En segundo lugar, la transformación implica el desarrollo de una concepción TIC basada en la NUBE. Ello exige:

  • Estandarización de software
  • Consecución de un buen matrimonio entre MOVILIDAD y NUBE.

n  Nos encontramos, cada vez en mayor medida, con un usuario experto que con DISPOSITIVO ÚNICO pueda encontrar respuestas a los asuntos privados y a los asuntos profesionales.

n  La CONSUMERIZACIÓN (dispositivo único para asuntos particulares y profesionales) y el BYOD (Bring your Own Device (BYOD), en castellano "trae tu propio dispositivo”) se está extendiendo con cada vez mayor fuerza y las empresas deben dar respuesta a esa demanda.

n  Las empresas tiene que estar convencidas que cualquier solución de comunicaciones pasa por dar respuesta a la MOVILIDAD.

n  También tiene que dar respuesta al VÍDEO

España es uno de los países en los que la MOVILIDAD y la NUBE están más extendidas.

En el mundo nos encontramos ante un nuevo paradigma tecnológico que supone MOVILIDAD Y NUBE. En el mundo hay 10 billones de teléfonos móviles y el crecimiento del víseo está siendo espectacular.

n  La SEGURIDAD es un elemento imprescindible ante la MOVILIDAD y la CONSUMERIZACIÓN.

n  LA NUBE es un excelente aliado para incrementar la SEGURIDAD.

n  La multiplicidad de empresas suministradoras en materia de MOVILIDAD y NUBE exige el desarrollo de capas de ESTANDARIZACIÓN. Lo impone:

  • Las tendencias del mercado.
  • Las necesidades del cliente.
  • La imprescindible reducción de costes.

PARA ESTE NUEVO MUNDO DE LA MOVILIDAD Y DE LA NUBE ES FUNDAMENTAL CONTAR CON PARTNERS.

Nadie puede hacer todo por sí mismo.

n  Hay que contar con que el número de NATIVOS DIGITALES es cada vez mayor. Se podría decir que los nacidos a partir de 1965 se pueden considerar como nativos digitales.

Los NATIVOS DIGITALES serán cada vez más exigentes.

n  La USABILIDAD se hace cada vez más imprescindible. Todos tendrán que poder utilizar la MOVILIDAD de forma sencilla.

n  La existencia de PLATAFORMAS DISTINTAS es algo que cada vez estará más presente. Ello implica asegurar la INTEGRACIÓN y la INTEROPERABILIDAD.

n  La oferta de dispositivos de movilidad nos tiene que hacer pensar que CADA USUARIO TENDRÁ QUE ANALIZAR Y DECIDIRSE POR EL DISPOSITIVO MÓVIL QUE MEJOR LE ENCAJE. No hay soluciones únicas.

LA COLABORACIÓN PÚBLICO PRIVADA SE HACE IMPRESCINDIBLE ANTE EL NUEVO PARADIGMA DE MOVILIDAD Y NUBE.

Sólo así se podrá modernizar la AGE (Administración General del estado)

ESTÁ CLARAMENTE COMPROBADO QUE ES EL USUARIO EL QUE EMPUJA ANTE LA NECESIDAD DE DAR RESPUESTA A UN NUEVO PARADIGMA.

LAS EMPRESAS VAN CASI A RASTRAS PARA DAR RESPUESTA A UN USUARIO CADA VEZ MÁS PREPARADO Y EXIGENTE.

ALGUNOS DATOS IMPACTANTES:

  • EL 81% DE LOS EMPLEADOS UTILIZAN DISPOSITIVOS PERSONALES. CON ELLOS QUIEREN ENCONTRAR RESPUESTAS A NECESIDADES PERSONALES Y PROFESIONALES.
  • EL 72% DE LAS EMPRESAS PERMITEN LA UTILIZACIÓN DE DISPOSITIVOS BYOS. ELLO IMPLICA DESAFÍOS DE SEGURIDAD Y COMPATIBILIDAD A LOS QUE HAY QUE DAR RESPUESTA.
  • EL 72% DE LOS DISPOSITIVOS BYOD IMPLICAN ALTO RIESGO.

Una nueva tecnología impactante.

GOOGLE GLASS

Esta nueva tecnología permitirá acceder a todo tipo de información sin necesidad de utilizar las manos. Serán unas gafas especializadas que darán respuesta a la necesidad de información que demanda los usuarios.

Otras cuestiones a destacar son las siguientes:

n  Los imprescindibles cambios que supone la MOVILIDAD y la NUBE deben hacerse sin rupturas violentas. Hay que ir paso a paso.

n  El enorme incremento de datos e informaciones exige el que se puedan digerir con acierto y cuidado.

Un profesional medio recibe 36 correos y 6 llamadas telefónicas diarias. Si no se establece un procedimiento adecuado la avalancha de información nos ahogará.

n  Es fundamental adaptarse como EL AGUA y funcionar con:

  • Flexibilidad
  • Rapidez
  • Seguridad
  • Integración

Para finalizar la sesión, Esther Arizmendi expuso una serie de interesantes aportaciones entre las que se podían destacar las siguientes:

n  Las administraciones públicas y en especial la AGE es muy inercial y es muy complicado moverla hacia un nuevo modelo en el que se aprovechen al máximo las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones.

No es fácil romper moldes.

LA MEDIA DE EDAD DE LOS FUNCIONARIOS DE LA AGE ES DE 50 AÑOS.

Este dato nos puede hacer comprender lo difícil del cambio.

n  El modelo ISLAS (Cada órgano u organismo funcionaba a su aire) y el haber contado con presupuesto abundante ha conducido a un modelo de centros y aplicativos estancos poco racional y poco eficiente.

n  Se cuentan con herramientas en teoría muy potentes, como el DNI electrónico, a las que todavía no se ha sacado el aprovechamiento que cabría esperar.

n  Se hace imprescindible ir hacia un modelo integrado en lo que se refiere a procedimientos transversales de carácter horizontal.

n  Nos encontramos con la paradoja de que los funcionarios cuentan en sus casas con una infraestructura TIC (dispositivos de movilidad, redes, etc.) mucho más potentes y avanzados que los que cuenta la propia AGE.

n  Hay que intentar que la Administración no siga pidiendo informaciones a los ciudadanos cuando dicha información ya obra en manos de la propia Administración.

LA GESTIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS REALIZADA A TRAVÉS DE PROCEDIMIENTOS ELECTRÓNICOS SUPONE UN COSTE DE 5 € POR GESTIÓN.

LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA REALIZADA A TRAVÉS DE PROCEDIMIENTOS CONVENCIONALES SUPONE UN COSTE DE 75 € POR GESTIÓN.

 

LA CONCLUSIÓN DE LO QUE HAY QUE IMPULSAR Y HACIA DONDE IR ES OBVIA

n  El cambio en la AGE exige CIRUGÍA MAYOR.

n  Las empresas deben aportar imaginación y creatividad para la mejora de la Administración.

UN OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA AGE

SERVICIO 24 X 7 A LOS CIUDADANOS

Como conclusión del Smart Time y en el coloquio final algunos representantes de la AGE y profesionales de empresas privadas expusieron una serie de ideas interesantes.

UN EJEMPLO LLAMATIVO

IBM tuvo graves problemas, incluso de supervivencia, en 1992.

  • Tuvo que superar una organización basada en países para resolver su gestión.
  • Para superar la situación decidió montar aplicaciones transversales capaces de dar servicio a todos los países.
  • Toda la nómina de IBM se gestiona hoy en un centro en Filipinas
  • Toda la gestión de compras se gestiona hoy en China

n  La pequeña y mediana empresa en España se ha encontrado muy cómoda con la NUBE.

n  Sin embargo, en la Administración y en el sector público no ha entrado la NUBE.

n  Un error muy frecuente es pensar que el software libre es más barato que el software propietario. La realidad es que el libre es tres veces más caro.

n  En España hay 21 millones de smartphones.

n  La evolución hacia nuevos paradigmas y hacia la transversalidad no se puede hacer de abajo hacia arriba, sino de arriba hacia abajo con un decidido impulso político modernizador.


Intervenciones en el debate:

  • Decision Makers del Sector Público
  • CxO
    D. Ricardo de Alfonso
    MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
    CxO
    D. Francisco Antón
    MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE
    CxO
    D. José R. García
    BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA
     
    CxO
    D. Francisco Matarrubia
    AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
    CxO
    D. Carlos Maza
    MINISTERIO DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y TURISMO

       
  • Patrocinadores
    CxO
    D. Alberto Barrientos
    IBM
    CxO
    D. Carlos Grau
    MICROSOFT
       
  • Asistentes
    • ALTRAN: Dª. Isabel Ordoyo
    • COLT: D. Ignacio Royo
    • MNEMO: D. Fernando García
    • GLOBAL SWITCH: D. Vicente Arroyo


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